Legal
Tus datos son tuyos. Aquí explicamos qué tratamos, para qué y bajo qué garantías.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
La responsable del tratamiento es Kaisfera, S.L. (NIF B93999449, Calle Francisco Alonso, 2, puerta 26, 28660 Boadilla del Monte, Madrid), titular de Kairness. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos a [email protected]. Kaisfera tiene designado un Delegado de Protección de Datos, al que puedes escribir en [email protected].
Si es tu empresa la que contrata Kairness para su equipo, tu empresa es la responsable del contenido que su equipo trata con Kairness y Kaisfera actúa como su encargada del tratamiento (art. 28 del RGPD), según el acuerdo de tratamiento de datos. Si tu empresa instala Kairness en sus propios servidores (self-hosted), los datos permanecen en su red y Kaisfera no accede a ellos; solo los trataría, como encargada y con ese acuerdo, si tu empresa le pidiera soporte con acceso.
Es el compromiso central de Kairness: ni tus conversaciones ni tus documentos se usan para entrenar nuestros modelos. Tu contenido se procesa únicamente para generarte una respuesta, y no alimenta el modelo ni se comparte con terceros con ese fin.
La inferencia y los datos están en un servidor del grupo en España, sin proveedores externos de IA. El tráfico entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrado y pasa por la red de Cloudflare, que termina el cifrado en su red para protegerlo y hacerlo llegar (apartado 6). Kairness usa un modelo propio y no envía tu contenido a proveedores de IA de terceros. La excepción son las funciones de voz: si hablas con Kairness o le pides que te responda en voz alta, el audio y el texto se envían a ElevenLabs, Inc. (Estados Unidos) para transcribirlos y sintetizarlos. Si contratas la opción self-hosted, los datos permanecen íntegramente en tu propia red.
Kaisfera aplica medidas de seguridad adecuadas: cifrado en tránsito, copias de seguridad cifradas, acceso por perfiles, registro de accesos, copias de seguridad y gestión de incidentes. Son medidas de seguridad alineadas con el ENS (categoría media) e ISO/IEC 27001:2022, certificación en proceso de auditoría.
Solo las personas que trabajan para Kaisfera y lo necesitan para su tarea, con deber de confidencialidad, y los proveedores que nos prestan servicios por cuenta de Kaisfera (correo, pagos, Cloudflare, que protege y hace llegar el tráfico cifrado de la web, del chat y de la API, y ElevenLabs, para las funciones de voz), con un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Cloudflare, Inc. y ElevenLabs, Inc. son empresas de Estados Unidos. Cuando tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara, según el proveedor, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, art. 45 RGPD) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Si algún otro proveedor los tratara fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría con las garantías del art. 46 RGPD o con una decisión de adecuación.
Los datos de cuenta, mientras la mantengas activa. El contenido de las conversaciones, mientras dura la conversación o hasta que lo borres. Los datos de uso y de facturación, el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y legales. Los registros de seguridad y de auditoría (inicios de sesión, accesos y cambios), 3 años; después se suprimen, salvo que haya un incidente, una reclamación o un procedimiento abierto, en cuyo caso se conservan bloqueados hasta que se resuelva (art. 32 LOPDGDD). Después, los datos quedan bloqueados solo durante los plazos legales y luego se suprimen. Puedes eliminar tus conversaciones y pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento.
Puedes ejercer ante Kaisfera tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tus consentimientos, escribiendo a [email protected]. Te responderemos en el plazo legal de un mes. También puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si usas Kairness a través de tu empresa, los derechos sobre el contenido que tratas en ella los ejerces ante tu empresa, que es su responsable. Si nos escribes, le pasaremos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles y te avisaremos de que lo hemos hecho.
Esta web no instala cookies en tu navegador ni carga servicios de terceros que lo hagan. Por eso no verás ningún aviso pidiéndote permiso: no hay nada que consentir. Si algún día añadiéramos algo que sí necesite cookies, te lo pediríamos antes y rechazarlo sería tan fácil como aceptarlo.
Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected]. Delegado de Protección de Datos: [email protected].
Aquí Kaisfera, S.L. es la responsable del tratamiento (datos en el apartado 1). La lista de espera la recibe y la gestiona Kaisfera en [email protected].